Hizmet yenilemelerinde iade yapılmamaktadır. Satın alınmış lisanslar dondurulamaz iade edilemez. Satın almadan önce aklınıza takılan tüm soruları sormanız gerekir. Ancak hesaplar ve lisanslar devredilebilir; bu sorumluluk tamamen müşteriye aittir.

Lisanslar sadece sipariş verilen IP üzerinden kullanılabilir, farklı bir IP üzerinden kullanılamaz. Ayda bir kez IP değişimi yapılabilir. IP değişim hakkı bitmiş kullanıcılar iade talep edemez. Destek ekibi uygun görürse ay içinde ikinci IP değişimine izin verilebilir.

Hizmet sözleşmesinde belirtildiği gibi çözümlenemeyen lisans sorunlarında iade hakkı bulunabilir.

Sunucu optimizasyon hizmetinde çözümlenemeyen bir sorun oluşması halinde iade talep edilebilir. Yapılan ayarlar geri alınarak iade sağlanır.

İade işlemi için müşterilerin, yaşadıkları soruna çözüm bulunamaması halinde kullanıcı bilgileri ve teknik destek kayıtlarıyla birlikte talep iletmeleri gerekir. Ücret iadesi ödeme yöntemi ve banka/sağlayıcı kurallarına göre gerçekleştirilir.

İade talepleriniz için müşteri girişi yapıp bildirim gönderebilir veya e-posta adresimize yazılı talepte bulunabilirsiniz.